近年来，绵阳市公安局认真践行“以人民为中心”的发展理念，以推动“基础业务本地办、高频业务片区办、重点业务城区办”为目标，深入推进公安政务服务改革，顺利完成全市1个市级、9个县级、24个中心场镇派出所无差别“一窗通办”综合窗口和“办不成事”窗口建设任务，面向群众和企业提供治安、户政、交管、出入境、网安、禁毒等一窗办、全科办、就近办等公安政务服务，得到一致好评。
一、对标问题强突破。一是试点先行。多次组织专人深入基层开展调研，在充分论证可行性的前提下，2021年在游仙区公安分局和江油市公安局两个中心场镇派出所进行了“一窗通办”先期试点，将户政、交警、出入境（咨询）等业务下放集成至派出所窗口，通过对试点工作进行全程跟进监测，在不断优化完善的基础上，制定了全市公安机关市县所三级“一窗通办”工作总体方案并予以全市推广。二是高位推动。将“一窗通办”工作连续三年纳入市局党委工作要点和全市公安机关“132”机制重点建设项目，明确牵头局领导和职能部门，定期采取“四不两直”方式开展督导检查，通过“督考推”专栏通报各部门每月工作进展，倒逼各级公安机关“一窗通办”建设落地落实。2022年，完成“一窗通办”省厅改革重点项目试点，整合户政、交管、出入境事项；2023年，全市公安机关市县所三级全面开通无差别“一窗通办”综合窗口和“办不成事”窗口，并在原有户政、交管、出入境事项基础上，增加治安、禁毒、网安等事项；2024年为解决撤乡并镇后无派出所乡镇和人口较多的村社群众办事难问题，在市县所三级“一窗通办”基础上，全面推广“逢场入驻”和“流动服务”模式，将“一窗通办”服务继续延伸，确保全面覆盖。三是强化保障。在人员配置方面，市局抽调出入境、交警等警种部门具备较强业务能力的民辅警3名充实至市政务服务中心公安综合窗口开展工作，各县分局充实近百名警力到各级“一窗通办”综合窗口，定期组织综合窗口民辅警开展综合能力素质培训和跟班学习；在硬件方面，全市“一窗通办”窗口均按照条线警种要求采购配置了相应设备，确保无障碍受理、办理和审批。
二、紧盯任务强攻坚。一是优化高频业务。全市共建成市本级公安综合窗口1个，县级公安综合窗口13个，中心场镇派出所综合窗口24个。其中市本级公安综合窗口入驻事项涉及治安户政20项（占57%）、交警11项（占31%）、网安3项（占8%）、禁毒1项（占2%）共计35个事项；县级公安综合窗口入驻事项根据本地实际自行设置，以三台县为例，涉及治安户政21项（占65%）、交警7项（占22%）、网安1项（占3%）、禁毒1项（占3%）共计32个事项；中心场镇派出所综合窗口入驻事项根据本地实际自行设置，以安州区为例，涉及治安户政37项（占79%）、交警3项（占6%）、出入境3项（占6%）、禁毒3项（占6%）、网安1项（占2%）。二是提升服务体验。聚焦企业、群众办事热点、焦点、难点问题，编制《派出所“1+X”综合服务事项清单》，梳理列明11条“最多跑一次”清单事项，制作《“一窗通办”常见事项服务指南》，科学布局窗口服务区、引导指南区、自助服务区、休息等候区等功能区域，切实帮助群众理清办事材料、压缩办理时间、提升服务体验。三是强化科技赋能。持续推进科技赋能公安服务工作，在推进“一窗通办”工作的同时，为解决群众随时办、自助办难题，先后投入资金四百余万元，整合公安户政、交警、出入境、监管等警种资源，于2022年完成“一机通办”试点，截至目前全市已采购装备和拟采购装备共计17台公安多功能综合自助一体机，全部投放于大型社区、大型园区、大型商圈等人员密集区域，服务群众近百万人，形成“人工+自助”24小时“一站式”无缝隙服务模式，有效弥补人工窗口下班后无法提供服务的缺口，尤其是上班族无需专门请假，下班休闲之余也可以办理相关事项，得到了广大群众的高度赞誉。