全市公安出入境管理部门全力迎战节后办证高峰

      春节大假过后，我市出入境办证窗口又迎来新一轮办证高峰。节后上班仅两天（2月11日、12日），全市共受理出国境证件4012件次，全市多地窗口单日受理量创下新高。全市公安出入境管理部门践行“以人民为中心”的思想，出实招、做实事、求实效，全力做好办证高峰各项工作，进一步提升窗口接待效率和服务水平，增强群众体验感。 
一、马力全开齐上阵。市县两级出入境管理部门及时召开收心会，对节后办证高峰工作进行动员安排，启动应急预案，全部警力充实到前台窗口，要求全体民警深化“为民服务”理念，坚持纪律作风常抓不懈，增强严格、公正、文明执法的自觉性，以饱满的精神和良好的状态，全力以赴做好服务工作。支队将综合室的警力充实到前台窗口，各地增开办证窗口，支队、大队领导率先垂范，民辅警全部放弃春节执勤值班补休假，全身心投入到一线窗口服务工作，全力以赴迎战节后办证高峰。同时，各地窗口严把受理、审核关，确保零差错。 
二、强化便民提效率。一是提前检修设备。春节大假期间，各地组织工作人员对接待大厅的办公设备、自助设备等进行了全面“体检”，仔细检查，及时检修、保养，确保节后办证高峰期间所有硬件办证设备都能高效运作。二是确定专人引导。各地在接待大厅、自助服务区确定专门人员引导群众办事、指导帮助群众使用自助设备，严格落实首问责任制、一次告知制度等，增强窗口民警业务素质和责任心，减少群众办事时间，提高工作效率，缓解高峰期前台受理压力。 
三、延时服务促满意。全市各窗口全部采取上班提前一个小时、中午辛苦一个小时、下班延迟一个小时“三个一小时”服务，实行中午轮流午餐、错峰就餐，确保办完最后一个申请人才下班，做到让每一位办证群众“高兴而来、满意而归”。持续深化“只跑一次”，进一步完善服务细节，深入落实“5+6+4”项出入境便利措施、“只跑一次”制度等，坚持急事急办、绿色通道、免费采集制证照片等便民措施，以热情、高效、贴心的服务树立绵阳公安出入境良好形象。 
四、广泛宣传强效率。一是加强自助服务及错峰办证宣传。全市各出入境管理部门积极借力电视台、微信微博，公布公安出入境管理部门开展的各项便民利民措施、高峰期应对方案、网上预约和办证进度查询、自助服务特别是24小时自助办证服务，讲解自助服务的办证范围和带来的便捷，推广港澳通行证网上全流程办理，提醒群众错峰办证，有效减少高峰期办证大厅群众扎堆、等候现象。2月11日，节后首个工作日，绵阳市、三台、梓潼、安州等地电视台纷纷到出入境窗口进行了采访报道。二是加强“个人直寄”便民服务宣传。市局按照总队要求，及时对全市“个人直寄”便民服务工作进行了强调。各地窗口借办证高峰之机，充分利用网络媒体发布和在出入境接待大厅张贴宣传海报、电子屏幕滚动播放等方式，进一步加强“个人直寄”便民服务宣传。同时，窗口民警在办理业务时，向申请人讲解通过扫描回执单上的EMS二维码办理证件邮寄服务可有效缩短取证时限，积极引导群众选择直寄服务。