累了可休憩、渴了能饮水、没电可充电……今年4月，科技城新区创新联动辖区商户组建“爱心联盟”，在创业园街道8个社区落地首批80余家爱心商铺，为市民和户外劳动者提供暖心便民服务。短短两个月，这场遍布辖区的公益暖心行动持续升温，服务版图不断扩容、服务质效持续提升。

6月5日，记者从科技城新区获悉，经过前期试点运行和不断完善，目前，该区普明街道也顺利完成首批“爱心商家”“爱心小区”挂牌工作，195家“爱心商家”、6个“爱心小区”正式“上岗”履职，以方寸商铺、温情社区为暖心载体，传递城市温度，擦亮基层治理温情底色。

“现在出门办事太方便了，应急如厕、临时休息再也不用到处跑了！”市民李先生体验“爱心商家”服务后连连点赞。他坦言，以往外出遇到紧急情况，想借用临街商铺的便民设施总会心存顾虑、不便开口。如今，醒目统一的“爱心商家”标识随处可见，切实破解了群众户外出行的高频难题。

一块块规范醒目、标注清晰的“爱心商家”公示牌，不仅提升了辖区居民、户外劳动者的生活便利度，更让城市烟火气中，充盈着触手可及的善意与温情。

“我们联动商户、小区设立爱心服务点位，就是为了打破传统固定便民驿站的空间局限，让户外劳动者和群众随时随地能找到暖心‘港湾’。”普明街道办副主任陈蕾介绍，传统固定服务点位存在地域受限、覆盖有限的短板，而全域布局的爱心商家、小区点位，能够有效打通服务壁垒，实现便民服务全域覆盖。

为杜绝“挂牌空转、有名无实”问题，街道严把准入关口、严控服务质量。社区网格员逐一对接意向商户与小区，细致摸排参与意愿、场地条件、服务能力，精准统计点位信息、梳理服务清单，所有挂牌单位均自愿参与、主动履约，承诺长期稳定提供常态化便民服务，确保爱心服务既有温度、更有实效。

在服务推进过程中，普明街道积极借鉴创业园街道成熟试点经验，摒弃简单照搬复制的模式，结合辖区实际优化升级服务体系。通过科学规划辖区服务布局，持续拓宽服务覆盖面、丰富服务品类、完善服务机制，不断推动基层治理向精细化、暖心化、便民化升级。

据了解，普明街道爱心服务点位秉持“补充延伸、特色赋能”的服务理念，除了提供免费饮水、临时休息、共享卫生间、手机应急充电等基础便民服务外，还结合各商户经营特色，推出差异化、个性化暖心服务。目前，特色服务涵盖雨具免费借用、爱心急救物资储备、公益血压体温测量、环卫工人免费午餐等内容，全方位、多维度为户外劳动者、过往群众打造便民暖心的服务“补给站”。

“出门在外难免遇到急事难事，我们力所能及提供相应服务，既方便了群众，也让商圈邻里更有温度，是互利共赢的好事。”辖区一“爱心商家”的刘女士说道。在众多商户的主动参与下，点滴爱心汇聚成城，构筑起全域暖心的公益服务氛围。

从创业园街道试点先行、率先破局，到普明街道接力扩容、全域延伸；从基础便民服务落地生根，到特色暖心服务迭代升级，科技城新区以“爱心便民驿站”为切口，串联起街道、社区、商户、居民的信任纽带，推动基层治理各方力量深度融合。如今，“一刻钟便民服务生活圈”已从规划蓝图稳步落地，转化为群众看得见、摸得着、可感可享的民生实景。下一步，科技城新区将持续深挖辖区商户资源，不断扩充爱心服务点位、升级服务内容、优化服务品质，让暖心便民服务抬头可见、抬脚可及，让城市温情洒满大街小巷。（记者 邓勇）