今年8月份以来,绵阳公安出入境积极落实便民利民举措,把互联网+引入到窗口服务中,多措并举开展网上预约办证服务见成效。截至目前,我市共受理出入境证件申请11238条,其中网上预约成功办理1162人次,网上预约量占受理总量的10.34%,梓潼、盐亭、涪城出入境大队的网上预约办证率分别达到43%、20%和11%,极大方便办事群群众,受到社会各界和广大群众的热列欢迎和广泛好评。
一是为了确保网上预约服务工作顺利开展,全市公安出入境管理部门进一步完善接待大厅功能区划分,在窗口明确了预约办证引导员,电子屏上增加了网络预约办证流程告知内容,做到步骤清晰,指向明确。优化了受理、审批、制证流程,对预约办证的实现了市局当天审批上传,优先制证的“快速通道”。二是在接待大厅增设了专用电脑,专门为群众提供现场预约;对于不会使用电脑的群众,工作人员会主动帮助其现场申请预约。接待大厅增设了预约受理窗口,保障通过网上预约的申请人在约定时间即来即办、随到随办,真正感受到网上预约的便利。三是确定专人负责网上预约工作,对每日预约办理情况进行梳理,对已预约但未到大厅办证的申请人逐一打电话通知,根据申请人具体情况另行预约时间或取消预约,确保网上预约服务到位、贴心。